Carrión Torres, V. C. (2013). Medición de la relación que existe entre el nivel de satisfacción y la fidelidad de los clientes, aplicada a las salas de belleza y peluquerías ubicadas en los centros comerciales ubicados entre la Av. El Inca y Av. Patria de la ciudad de Quito, y diseño de estrategias de fidelidad a través del servicio brindado.

Carrión Torres, Verónica Cristina. Medición De La Relación Que Existe Entre El Nivel De Satisfacción Y La Fidelidad De Los Clientes, Aplicada a Las Salas De Belleza Y Peluquerías Ubicadas En Los Centros Comerciales Ubicados Entre La Av. El Inca Y Av. Patria De La Ciudad De Quito, Y Diseño De Estrategias De Fidelidad a Través Del Servicio Brindado. 2013.

Carrión Torres, Verónica Cristina. Medición De La Relación Que Existe Entre El Nivel De Satisfacción Y La Fidelidad De Los Clientes, Aplicada a Las Salas De Belleza Y Peluquerías Ubicadas En Los Centros Comerciales Ubicados Entre La Av. El Inca Y Av. Patria De La Ciudad De Quito, Y Diseño De Estrategias De Fidelidad a Través Del Servicio Brindado. 2013.