Propuesta de mejoramiento de procesos del subsistema de referencia, contrareferencia, referencia inversa y derivación a nivel nacional en el Ministerio de Salud Pública
- Authors
- Borja Cisneros, Diego Fernando
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El presente proyecto de mejoramiento de procesos del subsistema de referencia, contrareferencia, referencia inversa y derivación, inicia con un estudio del Ministerio de Salud Pública, identificando su historia, sus servicios, la problemática relacionada con la gestión del subsistema y el marco teórico y conceptual donde se definen los términos utilizados en la redacción. Posterior se realiza una investigación de campo y documental para conocer la situación actual del subsistema. Se analiza la cadena de valor, mapa de procesos, normativa e inventarios para diseñar la primera versión de la matriz de procesos y flujograma. La investigación de campo comprende un estudio del cliente interno y externo, entrevista con expertos y visitas de campo a establecimientos de salud del Ministerio de Salud Pública, en múltiples lugares del territorio nacional...
- Publication Year
- 2013
- Language
- spa
- Topic
- MINISTERIO DE SALUD.
PROCESOS
NORMATIVA
SERVICIOS HOSPITALARIOS
- Repository
- Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
- Get full text
- http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6640
- Rights
- openAccess
- License