PROPUESTA DE MEJORA DE SERVICIO EXPRESS EN GILMORACING CON MAQUINARIAS MODERNAS PARA MOTOS UBICADO EN EL SECTOR NORTE EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas
La empresa Gilmoracing, dedicada al mantenimiento, limpieza y reparación de motocicletas, está generando problemas al momento de reducir el tiempo de los productos o servicios, conseguir la reducción de costos, mejora continua de la calidad. El propósito de esta investigación es proponer acciones para brindar al cliente un taller con personal y maquinarias adaptadas a sus necesidades y que demuestre competitividad en el mercado. El tipo de método que se usó fue el inductivo-deductivo, permitiendo sacar conclusiones del tipo de servicio que prefieren o desean los motociclistas. Se recomendó que la compañía trabaje en conjunto para conseguir de su capacidad instalada la mayor utilidad, utilizando al máximo los recursos disponibles, renovando la tecnología y sus técnicas