PROPUESTA DE PLAN DE MEJORA PARA LA GESTIÓN DE COBRANZAS EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “HERMES GAIBOR”.
- Authors
- Yánez Mendoza, Tania Janira
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Hermes Gaibor es una institución financiera que busca impulsar el desarrollo socio económico, cultural y ambiental de la sociedad, brindando servicios y productos financieros de calidad. El siguiente trabajo de investigación se basa en buscar estrategias para mejorar la gestión de cobranza de la cooperativa, con el objetivo de disminuir el porcentaje (%) de la cartera vencida por la falta de capacitación del personal que labora en el área de crédito y cobranza. El propósito de la investigación fue mediante un análisis de la situación actual conocer los problemas existentes, se inicia al efectuar la investigación bibliográfica que ayudo a entender de mejor forma el Modelo de Gestión de Cobranzas y cartera vencida. Los tipos de investigación utilizados fueron la descriptiva, correlacional y explicativa; mediante un análisis documental de encuestas, guía de observación y diagrama causa y efecto. Como conclusión se tiene que existe una falta de personal capacitado, por lo que se propone un plan de mejora para la solución de todos los problemas de cartera vencida.
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- 1-Gestión de cobranza
Cartera vencida
3-Crédito
- Repository
- Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
- Get full text
- http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/559
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0