PROPUESTA DE MEJORAS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES DEL BAZAR – PAPELERÍA “GLORIA” EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL PERIODO 2017.
- Authors
- Ojeda Gilbert, Carla Andrea
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
En el Bazar- Papelería “Gloria” se ha detectado la problemática en cuanto a la selección de proveedor que lleva a cabo actualmente y como esta afecta a la satisfacción del cliente durante el año 2017, y para ello se ha utilizado los tipos de investigación descriptiva, explicativa y la correlacional, técnicas como la de observación, realizando concretas evaluaciones tanto al proveedor, la disponibilidad de producto, y la satisfacción del cliente, con el objetivo de la investigación es brindar propuestas de mejora que describa un correcto proceso de selección del mismo, se concluye que en base a un análisis de disponibilidad se logró determinar que coincide con la respuesta emitida por parte de los clientes el grado de afectación a la satisfacción, siendo este la raíz causal el proveedor.
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- 1-Proveedor
2-Satisfacción
3-Cliente
- Repository
- Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
- Get full text
- http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/601
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0