DIAGRAMACIÓN DEL PROCESO DE SERVICIO DEL CRAI DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA.

Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.
El trabajo titulado tuvo la finalidad de diagramar el proceso de servicio del CRAI de manera que con ello contribuya mejorar la satisfacción de los usuarios, así como a incrementar los resultados de indicadores de evaluación institucional en el ITB de Guayaquil. En el mismo fueron utilizadas las técnicas específicas de la gestión por procesos, así como otras de obtención de información como la entrevista. Al concluir se logra el diagrama de proceso que permitirá gestionar con dicho enfoque, además que permitirá al ITB pasar a una nueva fase de la investigación que dará cumplimiento a los objetivos del proyecto de la REDEES.