GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COMPETITIVIDAD. REINGENIERÍA EN EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCTORA CAZAR HERMANOS CIA. LTDA. UBICADA AL NORTE DE QUITO
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Y DE LA PRODUCCIÓN
La importancia de realizar una Reingeniería en el Área Administrativa de la Constructora Cazar Hnos. Cía. Ltda. Fue basada en los diferentes problemas presentados en la misma. En el presente proyecto se busca encaminar a la empresa a un nuevo rumbo en el cual se podrá determinar nuevas y organizadas reformas para lograr obtener la satisfacción completa del cliente adquirido lo que conllevara a encaminar a la empresa a una posición fija en el mercado de la construcción. Se ha planteado como objetivo la elaboración de manuales de procedimiento para lograr un control en cuanto al seguimiento de los clientes y entrega a tiempo de documentación solicitada para trámites de los clientes. Pues es uno de los problemas que afecta directamente a la constructora ya que debido a las múltiples quejas por la falta de organización y control de la empresa se tiene como resultado un cliente insatisfecho. En cuanto a la propuesta de elaboración de un manual de procedimiento para lograr un seguimiento al cliente se ha plasmado en este proyecto el empirismo con el que se ha tratado de llevar a este procedimiento pues no se le brinda al cliente el trato que se debería, como ya se mencionó en el proyecto que la razón de la empresa es el cliente y se le debe dar la atención y el trato que se merece. Para el mejoramiento de este proceso se ha tomado la decisión de implementar una persona al equipo de trabajo.
- Publication Year
- 2013
- Language
- spa
- Topic
- GESTIÓN ADMINISTRATIVA
REINGENIERÍA
CONSTRUCTORA
- Repository
- Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/