Diseño de un plan de comunicación organizacional interna y externa para una institución de educación superior

 

Authors

Bermúdez Santana, Daniela Judith

Format

MasterThesis

Status

publishedVersion

Description

1. Introducción. -- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. -- 3. Marco Teórico. -- 4. Metodología. -- 5. Resultados. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones
Este trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental Diseñar un Plan de Comunicación Organizacional Interna y Externa para una Institución de Educación Superior, planteamiento que surge de la necesidad de afrontar los continuos procesos de cambio que atraviesan las instituciones de educación superior, al presentarse nuevos modelos educativos y mínima importancia a los procesos de comunicación en la organización. La metodología utilizada es de carácter descriptivo, la cual ha permitido realizar un diagnóstico de la situación actual de las IES en cuanto a los flujos de comunicación a través de una encuesta y entrevista. Además se utilizó fuentes bibliográficas que sustentan los fundamentos teóricos del proceso comunicacional. El resultado de la presente investigación permite optimizar los procesos de comunicación en las instituciones de educación superior, a través de una gestión de comunicación eficaz que agilice los flujos de información internos y externos, facilita la integración del plan estratégico con el de comunicación; convirtiéndose en una ventaja competitiva para el desarrollo y crecimiento de las IES. El diseño de un plan de comunicación organizacional ayuda a mejorar el clima laboral, fortalece la identidad e imagen de las instituciones para competir dentro de un mercado global sujeto a continuos cambios donde la satisfacción de los públicos internos y externos es primordial. Palabras clave: Comunicación organizacional, comunicación interna, comunicación externa, instituciones de educación superior.
Tesis (Magister en Administración de Empresas) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Departamento de Investigación y Posgrados.
Magister en Administración de Empresas

Publication Year

2015

Language

spa

Topic

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
PROCESOS
FLUJO DE INFORMACION

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

Get full text

http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1387

Rights

openAccess

License