Estrategias para el fortalecimiento de los Estilos de liderazgo y la Inteligencia emocional de los trabajadores de una empresa de Telecomunicaciones
- Format
- BachelorThesis
- Status
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- Description
1. Planteamiento de la propuesta de trabajo. --2. Marco Teórico. --3. Marco Metodológico. --4. Resultados. --5. Conclusiones y Recomendaciones
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo general desarrollar estrategias para el fortalecimiento de los estilos de liderazgo y la inteligencia emocional en los colaboradores de una empresa de telecomunicaciones (CNT), ya que se han detectado bajos niveles de comunicación y mala relación entre jefes y subordinados en algunas áreas, lo que causa dificultades en el manejo de las relaciones interpersonales, las emociones y el liderazgo. El estudio se basa en la concepción teórica sobre liderazgo de Lewin (1951) y Burns (1985), y de Goleman & Cherniss (2005) sobre la inteligencia emocional. El enfoque de la investigación es mixto, cualitativo y cuantitativo. El alcance es descriptivo y correlacional. Los métodos de evaluación utilizados son: la observación científica, entrevistas y cuestionarios. El estilo de liderazgo más utilizado por los jefes de las áreas analizadas son el transaccional, transformacional, pasivo-evasivo y democrático; existe un buen desarrollo de la inteligencia emocional, tanto en la competencia social como personal, en los trabajadores. La relación entre la inteligencia emocional de los trabajadores y el liderazgo de los jefes es baja, aunque es estadísticamente significativa. Las estrategias para el fortalecimiento de las dos variables engloban diferentes actividades que ayudarán a resolver conflictos y actitudes que se generan en los trabajadores. Las estrategias son validadas por beneficiarios y especialistas, consideradas factibles de aplicación, comprensibles, suficientes, ajustadas a la realidad de la empresa, y contribuyen a la solución o atenuación del problema.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Psicología
Psicólogo/a Organizacional
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- ESTILOS DE LIDERAZGO
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ESTRATEGIAS
- Repository
- Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
- Get full text
- http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/2668
- Rights
- openAccess
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