Incidencia de las herramientas de gestión basadas en la calidad del servicio educativo

Description: Los cambios a nivel global en las instituciones de educación superior han generado un profundo impacto en los procesos de modernización, transparenciay eficiencia en la educación. Exigencias que están íntimamente relacionadas conlos cambios en los modelos de gestión de calidad que a su vez demandan unamayor descentralización y desconcentración de los procesos, lo cual permitirálograr una mejor capacidad de respuesta ante las necesidades específicas de lasInstituciones de Educación Superior (IES), integrando a todos los involucradosen el mejoramiento de dichos procesos. Se busca clarificar algunos conceptosbásicos sobre lo que las herramientas de gestión basadas en la calidad del servicioeducativo encierran, su alcance y aplicación.

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