Creación de un manual operativo y de marketing para los franquiciados de estaciones de servicio ep petroecuador

 

Authors

Valverde Yánez, Érika Alexandra

Format

BachelorThesis

Status

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Description

En el año 1989 se creó la Empresa Pública de Hidrocarburos del Ecuador EP PETROECUADOR, formado por tres empresas filiales, especializadas en distintas áreas como la exploración, explotación, industrialización, comercialización y transporte de hidrocarburos. La parte comercial de la Empresa Pública EP PETROECUADOR, se dedica al transporte, almacenamiento y comercialización de productos derivados del petróleo, por medio de la Red de Distribución de gasolineras EP PETROECUADOR, a fin de satisfacer la demanda a nivel nacional con estándares de cantidad, calidad, seguridad, respetando a la sociedad y ambiente, siendo una de las marcas más fuertes posicionadas en el mercado. Actualmente, se busca que la Red de Distribución de EP PETROECUADOR, evolucione al formato de negocio de franquicia, a fin de generar mayor valor de la marca, mediante la creación de un Manual Operativo y de Marketing, que tiene como objeto la estandarización de los servicios ofrecidos en todas las gasolineras que forman parte de la Comercializadora EP PETROECUADOR. La creación del Manual Operativo y de Marketing para los franquiciados de Estaciones de Servicio EP PETROECUADOR, responde a la necesidad que los empresarios gasolineros, de no contar con un documento oficial en el que se detallen los procesos y las normas que deben seguirse en las Estaciones de Servicio, a fin de garantizar el éxito de cada una de ellas; y a las necesidades empresariales de EP PETROECUADOR de proteger su marca de la pérdida de valor causada por la inexistencia de homogeneidad en el servicio de las gasolineras que forman parte de la Red de Distribución.
M.Sc. Narcisa Camacho

Publication Year

2012

Language

spa

Topic

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Repository

Repositorio Universidad Internacional SEK Ecuador

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http://repositorio.uisek.edu.ec/123456789/859

Rights

openAccess

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