Hospitaliy in hospitals

Description: El presente estudio identifica pr?cticas y servicios utilizados en hoteles de lujo que podr?an ser aplicados a los hospitales con el fin de mejorar la satisfacci?n de los pacientes y sus familiares; considerando las caracter?sticas similares que comparten estos dos tipos de instituciones. El estudio se centra en tres ?reas principalmente: servicios hoteleros (alimentos, habitaciones, servicio al cliente, entretenimiento y servicios adicionales), dise?o f?sico del establecimiento y servicio al cliente.

Get full text: http://repositorio.educacionsuperior.gob.ec//handle/28000/1508