Plan de implementaci?n del modelo EFQM en la Administraci?n P?blica de la Rep?blica del Ecuador
- Authors
- Lozada Zambrano, Rosa Gabriela
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
La Rep?blica del Ecuador se encuentra ubicada al noroeste de Am?rica del Sur, con 14 millones de habitantes y 283.561 Km2, es un Estado constitucional republicano liderado por el Presidente de la Rep?blica, quien, entre otras cosas, es el responsable de la administraci?n p?blica.La estructura de la Administraci?n P?blica Central est? compuesta por la Presidencia de la Rep?blica y la Vicepresidencia de la Rep?blica, Secretar?as Nacionales, Ministerios Coordinadores, Ministerios Coordinados. Como parte del proceso de mejora continua de la Administraci?n P?blica en Ecuador se propone implementar el Modelo EFQM de Excelencia, el cual est? compuesto por nueve criterios, cinco de ellos son Agentes Facilitadores, que tratan sobre lo que la organizaci?n hace y cuatro son Resultados que hace referencia a lo que la organizaci?n logra y c?mo lo logra. Como parte de lo que constituye el modelo se considera principios fundamentales ya establecidos y un esquema de Evaluaci?n conocido como REDER. La matriz REDER de Agentes Facilitadores se utiliza para analizar los enfoques de los cinco criterios Agentes Facilitadores. La matriz REDER de Resultados se utiliza para analizar los resultados contemplados en los cuatro criterios Resultados. Para iniciar en el camino a la excelencia se parte por identificar el nivel de madurez se encuentra la organizaci?n y a partir de ello determinar el norte evolutivo que se quiere alcanzar; para tal efecto se han definido 5 niveles: B?sico, compromiso, intermedio, avanzado y excelencia. La instituci?n debe identificar en que escal?n del camino a la excelencia se encuentra y proyectar mejoras que le permitir?n ascender. Las herramientas que puede utilizar una instituci?n van a depender del nivel de madurez y de la medici?n de esfuerzo de la instituci?n, aqu? se proponen cuatro herramientas de autoevaluaci?n:Cuestionario, Matriz, Formulario, Simulaci?n al premio. Para la implementaci?n del modelo se propone el siguiente proceso: 1. L?nea base de la Madurez Institucional de la Administraci?n P?blica del Gobierno Central 2. Compromiso de las Autoridades con la Camino a la Excelencia 3. Formaci?n del equipo de calidad en la instituci?n 4. Autoevaluaci?n 5. Informe de Evaluaci?n 6. Plan de Mejora 7. Certificaci?n Con fin did?ctico se ha elegido 10 instituciones del Gobierno Central para efectuar la evaluaci?n a partir del modelo EFQM y establecido unos an?lisis previos que podr?an ser considerados cuando se ejecuten de manera continua estas herramientas en todas las instituciones del Gobierno Central.
- Publication Year
- 2013
- Language
- spa
- Topic
- GESTI?N P?BLICA
ESTAD?STICA
EXCELENCIA
ECUADOR
- Repository
- Repositorio SENESCYT
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess