Auditoría de gestión aplicada a los procesos administrativos del área de asesoría tributaria de la dirección metropolitana tributaria del Municipio de Quito en el período del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2014.

Description: La Dirección Metropolitana Tributaria como parte integrante de la Administración General del Municipio de Quito, es la encargada de velar por el cumplimento y manejo de las obligaciones tributarias municipales, es por esta razón que surge la necesidad de fortalecer los procesos administrativos del Área de Asesoría Tributaria, garantizando satisfacción del servicio a los contribuyentes. De este modo esta auditoría ha generado recomendaciones que están orientadas a una mejor y eficiente gestión, cumpliendo con las necesidades, exigencias y expectativas de los usuarios en general, además dar a conocer medidas necesarias que al ser implantadas le permita a la entidad cumplir con sus objetivos.
Metropolitan tax directorate as part of the general administration of the Municipality of Quito, it is in charge of supervising, the management and compliance, of the municipal taxpayers. This is the reason why they must enhance the administrative processes of the Tax Advisory Area seeking to guarantee the service satisfaction of the taxpayers. This audit has generated recommendations for a better and efficient management. Complying with the needs and requirements and expectations of the user’s in general. It also recommends the changes necessary so the entity can accomplish their objectives.