Propuesta de procedimientos operativos para la ejecución de una auditoría de gestión al área de balcón de servicios y cajas en las entidades bancarias privadas de la ciudad de Quito.
- Authors
- Estrada Ibarra, Clara Elizabeth
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El presente trabajo consiste en emitir una propuesta de una auditoria de gestión aplicada a los procedimientos operativos del área de balcón de servicios y cajas de las entidades bancarias privadas. El objetivo de realizar el presente trabajo de titulación es emitir un modelo de gestión que sirva como fuente de guía de los procedimientos a seguir para realizar en una auditoría de gestión al área operativa de las entidades bancarias privadas. Bajo esta modalidad se estructuró y planificó la propuesta de auditoría dividiendo en 5 fases, conocimiento preliminar, planificación, ejecución, comunicación de resultados y seguimiento. La presente auditoria servirá para medir eficacia y eficiencia, así también nos ayudara a identificar deficiencias y debilidades internas del área lo que permitirá una posterior evaluación y solución de las mismas para poder alcanzar las metas planteadas.
The present work consists of a proposal of a management audit, applied to the operating procedures of the bank services area and cashiers of private banking entities. The purpose of the present titling work is to issue a management model that serves as a guide for the procedures to be followed performing a management audit in the operational area of private banking entities. Under this modality, the audit proposal was structured and planned by dividing it in 5 phases, preliminary knowledge, planning, execution, communication of results and follow-up. The present audit will serve to measure effectiveness and efficiency and help us to identify shortcomings and internal weaknesses of the area, which will allow a subsequent evaluation and solution to be able to reach the goals.
- Publication Year
- 2016
- Language
- spa
- Topic
- AUDITORÍA DE GESTIÓN
BALCÓN DE SERVICIOS
EJECUTIVO TRANSACCIONAL
SISTEMAS FINANCIEROS
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10176
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess