Propuesta de guía metodológica administrativa para implementar el proceso de inscripción en el Registro Mercantil Quito en base a los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Authors
- Padilla Freire, Tania Carolina
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El Registro Mercantil Quito, presta el servicio de inscripción y certificación de documentos. Para lo cual todos los usuarios necesitan que sus trámites se los realice de manera correcta. Por ello se ve necesario implementar el Sistema de Gestión de Calidad, una herramienta completa donde nos permite el funcionamiento adecuado de todos los procedimientos de la institución y con esto los resultados de los mismos sean excelentes y así lograr la satisfacción total del cliente. El presente trabajo contiene una propuesta de Guía Metodológica donde se realiza el Levantamiento, el Análisis y Mejora del Proceso de Inscripción del Registro Mercantil de Cantón Quito, con el propósito de mejorar cada una de las actividades y tareas de cada subproceso, como también una guía práctica para los funcionarios que realizan cada uno de los mismos y de esta forma se realice un trabajo efectivo. Uno de los métodos importantes y que agregan valor en los procesos viene hacer los indicadores por lo que se propone con el fin de una medición adecuada de cada uno de los subprocesos y a la vez la supervisión, el control y la mejora continua. La toma de conciencia es esencial para cumplir con un buen trabajo y así poder brindar un servicio de calidad.
The Comercial Register Quito, provides the service of registration and certification of documents to which all users need to do their paperwork in the right way. Therefore, it is necessary to implement a Quality Management System, a complete tool which would allow us the proper operation of all procedures of this institution and the result there thereof be excellent, and so achieve total customer satisfaction. This paper contains a proposal of a Methodology Guide, where the analysis and improvement of the registration process of the Comercial Register of the Canton of Quito is performed, in order to improve each of the activities and tasks of each sub-process, as well as a practical guide for officials who perform each of them and thus an effective job be done.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- GUÍA METODOLÓGICA ADMINISTRATIVA
REGISTRO MERCANTIL QUITO
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10854
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess