Diseño de un sistema de control de gestión basado en indicadores para los procesos operativos de las empresas de plásticos ubicadas en el sector norte de la ciudad de Quito.
- Authors
- Ramos Ucles, Luis Aníbal
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El objetivo del presente proyecto de graduación, consiste en el Diseño de un Sistema de Control de Gestión basado en Indicadores para los Procesos Operativos de las empresas de Plásticos ubicadas en el sector norte de la ciudad de Quito, con el propósito de proveer de herramientas aplicables a las empresas plásticas permitiendo el mejoramiento de la calidad de los procesos operativos, para alcanzar el grado de satisfacción de los clientes y proveedores. En el primer capítulo titulado GENERALIDADES, se establece el enfoque de desarrollo y participación a nivel internacional y nacional del sector de plástico como proceso de producción, así como el planteamiento del problema y objetivos. En el segundo capítulo denominado MARCO TEÓRICO, se especifica una descripción teórica y conceptual que sirven de apoyo para la elaboración de la presente investigación. En el tercer capítulo definido como DIAGNÓSTICO SITUACIONAL, presenta la evaluación de la situación actual de las empresas plásticas, En el cuarto capítulo designado como DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN BASADO EN INDICADORES PARA LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LAS EMPRESAS DE PLÁSTICOS UBICADAS EN EL SECTOR NORTE DE LA CIUDAD DE QUITO, se expone los lineamientos para el diseño del sistema de gestión, fases, descripción de procesos operativos para cada una de las áreas de las empresas, las mismas servirán como aporte para facilitar y apoyar una posible solución, con el objetivo de alcanzar un crecimiento empresarial sólido. Finalmente en el quinto capítulo señalado como CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES, se exponen los resultados relevantes que genera la investigación.
The aim of this graduation project, consists in designing a Management Control System based on indicators for operational processes of plastics companies located in the northern sector of Quito, with the aim of providing tools applied to plastic companies allowing the improvement of the quality of business processes, to achieve the degree of satisfaction of clients and suppliers. The first chapter entitled GENERALITIES, development approach is established and international participation and national of the plastic industry sector as production process, as well as the problem statement and objectives. In the second chapter entitled THEORETICAL FRAMEWORK, a theoretical and conceptual description is specified that serves as support for the development of the present investigation. In the third chapter defined as SITUATIONAL ANALYSIS, presents the evaluation of the current situation of the plastic firms. In the fourth chapter designated DESIGN OF A MANAGEMENT CONTROL SYSTEM BASED ON INDICATORS FOR BUSINESS PROCESS OF PLASTIC COMPANIES LOCATED IN THE NORTH OF QUITO SECTOR, the guidelines for the design of the management system are exposed, phases, description of operational processes for each of the areas of the companies, thereof will serve as input to facilitate and support a possible solution, with the aim of achieving solid business growth. Finally in the fifth chapter identified as CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS, generating relevant research results are presented.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- EMPRESAS DE PLÁSTICOS
GESTIÓN BASADO EN INDICADORES
SISTEMA DE CONTROL INTERNO
PROCESOS OPERATIVOS
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/8416
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess