Diseño de una propuesta de la planificación estratégica para mejorar los servicios administrativos de la administración zonal Quitumbe del ilustre Municipio de Quito
- Format
- BachelorThesis
- Status
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Diseño de una propuesta de la planificación estratégica para mejorar los servicios administrativos de la administración zonal Quitumbe del Ilustre Municipio de Quito Hay empresas o instituciones creadas a petición del pueblo, para resolver sus requerimientos. Por ello la Administración Zonal Quitumbe siendo una empresa pública busca brindar servicios de calidad para satisfacer a toda la comunidad. Mediante el análisis situacional se determinará las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la institución, con este resultado se buscará mejorar la calidad de los servicios que presta la organización sin errores ni defectos. El objetivo del presente trabajo de investigación es desarrollar una propuesta de un diseño de planificación estratégica para mejorar los servicios administrativos, para resolver todos los requerimientos de la ciudadanía y mejorar la comunicación interna en la Administración Zonal Quitumbe. Se busca cumplir con la misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, valores y principios institucionales, (Filosofía Corporativa) logrando una institución más productiva y eficiente en la prestación de los servicios administrativos, de manera que sea reconocida como número uno a nivel de administraciones municipales y a nivel regional.
There are companies or institutions created by popular demand in order to solve the issues of the community. Therefore, the Administration of the Area of Quitumbe, as an entity of the public sector, Strives to provide quality services to fulfil the needs of the population. Through a situation analysis there were determined the strengths, opportunities, weaknesses and threats of the institution, and the result shall be used to improve the quality of the services provided by the organization, without mistakes. The purpose this research paper is to develop a proposal of a strategic planning design to improve administrative services, in order to solve the requirements of the citizens and to improve the internal communication in the Administration of Quitumbe. The idea is to comply with the mission, vision, objectives, policies, strategies, values and institutional principles (corporate philosophy), achieving a more productive and efficient institution for delivering administrative services, so it can be acknowledged as the best administration, municipally and regionally.
- Publication Year
- 2016
- Language
- spa
- Topic
- SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
COMUNICACIÓN INTERNA
CONTROL DE CALIDAD EN SERVICIOS
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10061
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