La satisfacción laboral de los trabajadores del Centro de Salud B de La Troncal y su relación con la evaluación de su desempeño.
- Authors
- Urgilez Heredia, Talía Elizabeth
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El objetivo general de este proyecto fue analizar la relación de la satisfacción laboral con la evaluación del desempeño de los trabajadores del Centro de Salud B de La Troncal, comprobando la correlación estadística de las variables de estudio. Se empleó un enfoque de métodos cuantitativo, además de tener un alcance descriptivo para la exposición de la problemática, contexto y hallazgos, y correlacional para el análisis de influencia entre las variables de estudio. Como herramientas se empleó la encuesta para identificar las dimensiones de satisfacción de los empleados y descubrir por qué no alcanzan los niveles de satisfacción idóneos. Los análisis estadísticos de correlación obtenidos, es decir los coeficientes Tau B de Kendall (0,976), Rho de Spearman (0,991) y especialmente el coeficiente de correlación de Pearson (0,96178801), todos demostraron valores por encima de 0,9, es decir una correlación muy fuerte. Se concluye que confirma la hipótesis, además con base en los hallazgos se propuso un Plan de mejora de la satisfacción laboral que comprenderá cinco estrategias: Clarificar la función y las expectativas del trabajo, Aumentar la frecuencia de la comunicación, clarificar las metas de los empleados, rastrear y comunicar el progreso, documentar y comunicar comentarios positivos, comunicar y educar.
The general objective of this project was to analyze the relationship of job satisfaction with the performance evaluation of the workers of the Health Center B of La Troncal, checking the statistical correlation of the study variables. A quantitative method approach was used, in addition to having a descriptive scope for the presentation of the problem, context and findings, and correlational for the analysis of influence between the study variables. As tools, the survey was used to identify the dimensions of employee satisfaction and discover why they did not reach the ideal satisfaction levels. The statistical correlation analyzes obtained, that is, Kendall's Tau B coefficients (0.976), Spearman's Rho (0.991) and especially Pearson's correlation coefficient (0.96178801), all showed values above 0.9, that is say a very strong correlation. It is concluded that it confirms the hypothesis, in addition, based on the findings, a Plan to improve job satisfaction was proposed that will include five strategies: Clarify the job function and expectations, Increase the frequency of communication, Clarify the goals of the employees , track and communicate progress, Document and communicate positive feedback, Communicate and educate.
- Publication Year
- 2021
- Language
- spa
- Topic
- SATISFACCIÓN LABORAL
DESEMPEÑO LABORAL
PLAN DE MEJORA
EVALUACIÓN DE CALIDAD
MOTIVACIÓN LABORAL
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17543
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/