Factores que determinan la satisfacción laboral de un hospital de segundo nivel : caso del área de traumatología del Hospital IESS Ceibos.
- Authors
- Tapia Tenesaca, Laura Beatriz
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
La satisfacción laboral en organizaciones de salud se considera como una actividad fundamental para el bienestar de éstas, la creación de herramientas de recolección de datos ha ayudado a establecer parámetros objetivos para su futura utilización en informes administrativos que faciliten la generación de propuestas de mejoras. Con lo antes mencionado, en el Hospital General IESS Ceibos a pesar de poseer una infraestructura de alta calidad, presenta escases de personal médico creando un estancamiento del flujo de clientes externo. El estudio planteó evaluar los factores que determinan la satisfacción del personal colaborador en el área de traumatología del Hospital General IESS Ceibos. Así, se utilizó la metodología de índice descriptivo de trabajo donde se evalúa la satisfacción del personal en cinco dimensiones como seguridad, promoción de puesto, remuneración, condiciones de trabajo y factores extrínsecos. Como resultado se consideró la remuneración y condiciones de trabajo como las dimensiones de mayor importancia debido a los bajos índices de satisfacción. En base a estos resultados, se plantea un plan estratégico basado en memorándums periódicos, programa de capacitación y otras actividades en busca de elevar el nivel de satisfacción laboral del personal.
Job satisfaction in health organizations is considered a fundamental activity for its well-being, the creation of data collection tools has helped to establish objective parameters for future use in administrative reports that facilitate the generation of proposals for improvements. With the aforementioned, in the IESS Ceibos General Hospital, despite having a high quality infrastructure, it presents shortages of medical personnel creating a stagnation of the flow of external clients. The study proposed evaluating the factors that determine the satisfaction of collaborating personnel in the area of traumatology at the IESS Ceibos General Hospital. Thus, the methodology of descriptive work index was used where the satisfaction of the personnel in five dimensions is evaluated, such as security, job promotion, remuneration, working conditions and extrinsic factors. As a result, remuneration and working conditions were considered as the most important dimensions due to the low satisfaction rates. Based on these results, a strategic plan based on periodic memorandums, training program and other activities is proposed to raise the level of job satisfaction of staff.
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- SATISFACCIÓN LABORAL
FACTORES DETERMINANTES
EVALUACIÓN DE CAPACIDADES GERENCIALES
ORGANIZACIONES DE SALUD
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
PLAN ESTRATÉGICOS
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14053
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/