Percepción de la calidad de atención de enfermería en pacientes internados en un hospital de Guayaquil.

 

Authors

Bermeo Quimis, Brigitte Ivette

Format

MasterThesis

Status

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Description

Objetivo: Determinar la percepción de la Calidad de atención de enfermería en pacientes hospitalizados en un hospital De Guayaquil. Materiales y Métodos: estudio descriptivo, cuantitativo, de corte transversal, se utiliza como instrumento el formulario CUCACE, se tomó en cuenta una población de 147 pacientes. Resultados: Percepción según dimensión satisfacción, el puntaje más alto fue el 92%, la población percibe que las enfermeras durante el cuidado guardan la intimidad de los pacientes, el 65% respondió que no tiene mucha libertad en la sala de hospitalización, 89% de ellos respondieron positivamente ante el modo en las enfermeras realizan su trabajo, en esta parte del test en ninguno de los casos hubo respuestas negativas y la mayoría tuvo respuestas positivas por encima del 60%. Percepción según dimensión experiencia, el 93% menciona que las enfermeras dedican más tiempo a pacientes graves, 76 % refiere que no conversan con ellos, en el 51% de los pacientes queda la percepción que médico y enfermeras no trabajan en equipo y un 99% afirma que la transferencia de información entre turnos es efectiva entre el personal de Enfermería. Propuesta: estrategias en base a las dimensiones del formulario CUCACE para mejorar la percepción de calidad de atención de los pacientes de un Hospital de Guayaquil.
Objective: To determine the perception of the quality of nursing care in patients admitted to a hospital in Guayaquil. Materials and Methods: descriptive, quantitative, crosssectional study, the CUCACE form is used as an instrument, a population of 147 patients was considered. Results: Perception according to satisfaction dimension, the highest score was 92%, the population perceives that nurse during care keep the privacy of patients, 65% responded that they do not have much freedom in the hospitalization room, 89% of they responded positively to the way nurses carry out their work, in this part of the test there were no negative responses in any of the cases and the majority had positive responses above 60%. Perception according to experience dimension, 93% mention that nurses spend more time with seriously ill patients, 76% report that they do not talk with them, in 51% of patients there is the perception that doctors and nurses do not work as a team and 99% states that the transfer of information between shifts is effective among Nursing staff. Proposal: strategies based on the dimensions of the CUCACE form to improve the perception of quality of care of patients in a Guayaquil Hospital.

Publication Year

2022

Language

spa

Topic

SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
CUIDADOS DE ENFERMERÍA
ATENCIÓN MÉDICA PRIMARIA
CALIDAD DEL SERVICIO

Repository

Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/19320

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openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/