Incidencia en el proceso para la obtención de los permiso del BCBG y propuesta de una aplicación móvil para optimizar la atención a los usuarios.

 

Authors

Chávez Gordillo, Evelyn Lissette

Format

BachelorThesis

Status

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Description

El objetivo principal del trabajo investigativo, es diagnosticar la situación actual del sistema de emisión de permisos de funcionamientos otorgado por la Institución Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil, proponer un avance tecnológico mediante los sistemas móviles para difundir información de seguridad a la ciudadanía, mejorando el cumpliendo con las disposiciones de los entes reguladores del país, evitando riesgos y siniestros, optimizando el sistema de gestión de trámites; además difundir la obligación de cuidar integridad de las personas. Para la consecución de este documento se realizaron trabajos de campo para observar el proceso actual de emisión del permiso, con el propósito de identificar las causantes que retrasan el proceso. Se generaron inconvenientes al querer desarrollar en profundidad una investigación de campo, prohibiéndose el ingreso a las oficinas de la institución, para realizar toma de fotografías e interactuar directamente con los usuarios que solicitan los permisos e investigar internamente los factores que intervienen en la emisión de las tasas. Para recolectar información se realizaron encuestas a empresas y locales comerciales en distintas zonas de la ciudad de Guayaquil, se pudo determinar el alto índice de desconocimiento en la gestión de tramites por parte de las personas, determinando que el principal problema es la falta de fuentes de información, descoordinación de los pasos a seguir y existencia de un largo periodo de tiempo para obtener el permiso. Con los datos arrojados en la investigación se realizará un avance tecnológico a través de un proyecto móvil, con el fin de mejorar la emisión de los permisos de funcionamiento, la implementación de normas de seguridad, optimizando las visitas técnica realizada por los inspectores de la institución Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil para brindar un mejor servicio a los solicitantes del permiso.

Publication Year

2014

Language

spa

Topic

BENEMÉRITO CUERPO DE BOMBEROS DE GUAYAQUIL
SISTEMAS MÓVILES
GESTIÓN DE TRÁMITES
PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO
PERMISO DE BOMBEROS
PREVENCIÓN DE INCENDIOS
GUAYAQUIL
ECUADOR

Repository

Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3014

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/