Proyecto de mejora : Almacén de Pinturas Superior.
- Authors
- Montes Meza, Melissa Michelle
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Básicamente las razones por las que este proyecto debe ser implementado es debido a que se han identificado ciertos factores que no permiten que el Almacén de Pinturas Superior (APS) mantenga una excelencia de servicio y aumento de clientes fuertes estos factores son: rotación de personal de bodega (nuevo personal en un tiempo de 2 a 3 semanas) y conformidad de clientes externos fuertes. Los efectos de la rotación de personal son las demoras y los errores que se producen a la entrega de mercadería, lo cual causa insatisfacción del cliente. Debido a la base de clientes fijos, la empresa no se ha preocupado por incrementar su mercado, es decir incrementar la cartera de clientes.
- Publication Year
- 2010
- Language
- spa
- Topic
- CAPACITACIÓN DE PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETITIVIDAD
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/