Evaluación de la gestión administrativa para el mejoramiento de la calidad en el servicio que brinda el Instituto de la Niñez y la Familia a los adultos mayores en la ciudad de Guaranda, provincia Bolívar año 2012
- Format
- BachelorThesis
- Status
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- Description
El hogar de adultos mayores se encuentra ubicado en las calles Cándido Rada y Eloy Alfaro, diagonal al colegio Verbo divino. La presente investigación tiene como propósito determinar los conocimientos de la gestión administrativa dentro del Hogar de Adultos Mayores de la Ciudad de Guaranda, por parte de los funcionarios. Dentro de los métodos con la cual realice mi investigación y en el análisis de los instrumentos aplicados se pudo determinar que los adultos mayores no tienen una nutrición adecuada, ni un proceso apropiado para realizar el aseo personal, en cuanto a su salud no hay un control sistematizado por parte de ningún funcionario del hogar. Los funcionarios no realizan sus actividades bajo un manual de funciones pues realizan dichas actividades de forma empírica sin que existan instrumentos de seguimiento, evaluación y control. Además dichos funcionarios manifiestan no haber recibido estímulos por parte de la institución en lo que se refiere a talleres de capacitación, oh cursos específicos sobre las actividades que realizan. La infraestructura del hogar no es la adecuada tanto físicamente como geográficamente, ya que en la parte física no está apropiado para prestar el servicio de calidad y calidez, personalizado en distintas áreas físicas del hogar; dentro de la parte geográfica están en una intersección de dos calles sumamente transitadas por vehículos, mismos que producen gran cantidad de gases contaminantes, decibeles de ruido que superan los límites permitidos. El hogar de adultos mayores en la actualidad no está cumpliendo con el objetivo institucional No existe capacitación al personal. No cuentan con el personal idóneo de acuerdo a las actividades a realizar. Diseñar un manual de gestión administrativa. Capacitación constante al personal dentro de sus áreas específicas. Contratar al personal por medio de un concurso de méritos y oposición.
Elderly home is located in the streets Candido Rada and Eloy Alfaro, diagonal to the college Divine Word. This research aims to determine the knowledge of administrative management within the Home for the Elderly in the city of Guaranda, by the officials. Among the methods which made my research and analysis of the applied instruments it was determined that the elderly do not have adequate nutrition, or an appropriate process for grooming, as to his health no control systematized by any official home. Officials did not carry out their activities under manual functions perform such activities as empirically without any instruments for monitoring, evaluation and control. Besides these officials stated that they had received encouragement from the institution in relation to training workshops, oh specific courses on their activities. Home infrastructure is inadequate both physically and geographically, as in the physical part is not appropriate to provide quality service and warm, personalized in different physical areas of the home; within the geographical part they are at an intersection of two very busy streets to vehicles themselves that produce large amounts of greenhouse gases, decibels of noise that exceed allowable limits. El elderly home is currently not in compliance with the institutional objective There No staff training. o have qualified personnel according to the activities undertaken. Diseñar manual administration. Constant staff within their specific areas Capacitación. Contratar staff through a competitive examination and opposition
- Publication Year
- 2014
- Language
- spa
- Topic
- EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
ADULTOS MAYORES
CIUDAD DE GUARANDA
PROVINCIA BOLÍVAR
- Repository
- Repositorio Universidad Estatal de Bolivar
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- http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/331
- Rights
- openAccess
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