Gestión Pública y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable de la Junta Administradora Regional Comunitaria de Carrera – Larcachaca – Porotog – Moras
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
E015-B3-01
La presente investigación se enfoca en analizar la Gestión Pública y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable de la Junta Administradora Regional Comunitaria de Carrera – Larcachaca – Porotog – Moras de la Parroquia Cangahua del Cantón Cayambe en el periodo 2019 – 2021, para ello se logró fundamentar de manera teórica y conceptual las variables dependiente e independiente, permitiendo así determinar la incidencia de la problemática en la prestación del servicio de agua potable. Este estudio fue de enfoque cualitativo y cuantitativo, a través de una investigación bibliográfica, campo, descriptiva y explicativa que se desarrolló para la aplicación de las encuestas permitiendo identificar la percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de agua potable, mientras que las entrevistas se realizaron a los directivos de la junta y al director del Ministerio del Ambiente y Agua, determinando así la relación entre la gestión pública y la prestación del servicio de agua. Además, se utilizó el programa de SPSS para interpretar y analizar los datos, de esta manera se comprobó que el 94% de los usuarios consideran que es necesario implementar mejoras en la prestación del servicio de agua potable, por lo que todavía existen varias deficiencias como en la comunicación, coordinación y articulación, atención e información previa a la suspensión del agua, de igual forma carecen de presupuesto económico, materiales sofisticados, equipos técnicos y tecnológicos modernos, que han logrado generar insatisfacción a los usuarios.
- Publication Year
- 2023
- Language
- Topic
- Gestión Pública, prestación del servicio, calidad del servicio, percepción de los usuarios
- Repository
- Repositorio Universidad Politécnica Estatal del Carchi
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- http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1757
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- openAccess
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