Sistema de control de gestión y su incidencia en el rendimiento económico de la agencia de viajes OCEANIC TRAVEL Cía. Ltda., en el segundo semestre del año 2010

Description: El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de aportar a la empresa OCEANICTRAVEL Cía. Ltda., una herramienta de gestión que facilitará y ayudará al desarrollo y crecimiento económico y organizacional. El control de gestión, basado en el enfoque del Cuadro de Mando Integral, permitirá equilibrar todos los factores críticos del éxito. Mide los resultados de la gestión mediante indicadores financieros y no financieros de los factores que influirán en el futuro, derivados de la visión, la misión y la estrategia de la organización. Enfatiza la clarificación, la comunicación y la conversión de la visión y la estrategia de la organización, en indicadores basados en cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Desarrollo.