Estandarización de procesos de preventa, ejecución y postventa de la empresa LINKZARTEC CIA. LTDA.

 

Authors

Romero Sánchez, María Belén

Format

BachelorThesis

Status

publishedVersion

Description

The present titration work is a proposal for improvement in the processes of the company LINKZARTEC CIA. LTDA. Offering new ideas to solve internal problems. This proposal represents a methodological alternative that facilitates and controls the activities carried out in the pre-sales, post-sales and execution processes, which will contribute to the company's productivity and administrative management. This proposal was made through three stages. The first was aimed at assessing existing processes since currently they are only known verbally and not standardized according to the company's management systems. In the second stage, points of improvement were identified in the processes, in order to redesign the current processes, specify responsibilities and establish coordinated activities among the three areas in order to optimize all the company's resources. In terms of the three stages, the diagrams of the improved processes are elaborated in order to standardize the activities and achieve the objectives of the organization in an efficient manner.
El presente trabajo de titulación es una propuesta de mejora en los procesos de la empresa LINKZARTEC CIA. LTDA., ofreciendo nuevas ideas para dar solución a los problemas internos. Esta propuesta representa una alternativa metodológica que facilite y controle las actividades que se realizan en los procesos de preventa, postventa y ejecución, lo cual contribuirá a la productividad y a la gestión administrativa de la compañía. Este trabajo se realizó en tres etapas. La primera tuvo como objetivo la valoración de los procesos existentes ya que actualmente solo se conocen de forma verbal y no estandarizada de acuerdo a los sistemas de gestión de la compañía. En la segunda etapa se identificó puntos de mejora en los procesos, con el fin de rediseñar los procesos actuales, precisar responsabilidades y establecer actividades coordinadas entre las tres áreas con el fin de optimizar todos los recursos de la compañía. Al término de las tres etapas se elabora los diagramas de los procesos mejorados con el fin de estandarizar las actividades y alcanzar los objetivos de la organización de manera eficiente.

Publication Year

2018

Language

spa

Topic

NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
CONTROL DE CALIDAD
EMPRESAS COMERCIALES
PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Repository

Repositorio Universidad de las Américas

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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8872

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openAccess

License

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