Estrategias comunicacionales para fortalecer la imagen institucional del Cuerpo de Bomberos Municipal del cantón Guaranda, año 2019
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
The communication strategies and institutional image are essential components in organizations to improve their reputation in external audiences; It is necessary for institutions to report on the management and services they provide. The Municipal Fire Department of the canton Guaranda as a service delivery company performs different activities for the benefit of citizens, such as extinguishing forest / structural fires, rescue efforts, prevention campaigns, traffic accidents, training for citizens, among others However, the company is unaware of the actions of the institution, because there has been no strategic promotion to inform about the functions performed by the fire department. Every institution requires the management of communication strategies to position itself in its jurisdiction, however, the entities do not know about the proper way to apply these tools; For this reason, this topic was investigated in the Fire Department, an entity that does not work based on a Strategic Communication Plan that facilitates the management of effective communication. To establish solutions to the problems that the entity has, a field study was conducted aimed at internal and external audiences, where it was evidenced that the institution has a weak corporate image, it is necessary to generate good messages with effective content prepared based on a single line graphic as institutional policy of the Fire Department. The present study proposes to design a Strategic Communication Plan with axes or objectives of application, actions, activities, budgets, responsible, execution times and indicators to strengthen the institutional image of the Fire Department. Keywords: communication strategies, institutional image, Strategic Communication Plan, content, products, messages.
Las estrategias comunicacionales y la imagen institucional son componentes primordiales en las organizaciones para mejorar su reputación en los públicos externos; es necesario que las instituciones informen sobre la gestión y servicios que brindan. El Cuerpo de Bomberos Municipal del cantón Guaranda como empresa de prestación de servicios cumple diferentes actividades en beneficio de la ciudadanía, como extinción de incendios forestales/estructurales, labores de rescate, campañas de prevención, accidentes de tránsito, capacitaciones a la ciudadanía, entre otros, sin embargo, la sociedad desconoce del accionar de la institución, porque no se ha realizado una promoción estratégica para informar sobre las funciones que desempeña la entidad bomberil. Toda institución requiere del manejo de estrategias comunicacionales para posicionarse en su jurisdicción, sin embargo, las entidades desconocen sobre la forma adecuada de aplicar estas herramientas; por esta razón se investigó este tema en el Cuerpo de Bomberos, entidad que no labora en base a un Plan Estratégico de Comunicación que facilite el manejo de una comunicación efectiva. Para establecer soluciones a la problemática que posee la entidad se realizó un estudio de campo dirigido a públicos internos y externos, donde se evidenció que la institución tiene una débil imagen corporativa, se necesita generar buenos mensajes con contenidos efectivos elaborados en base a una sola línea gráfica como política institucional del Cuerpo de Bomberos. El presente estudio propone diseñar un Plan Estratégico de Comunicación con ejes u objetivos de aplicación, acciones, actividades, presupuestos, responsables, tiempos de ejecución e indicadores para fortalecer la imagen institucional del Cuerpo de Bomberos. Palabras claves: estrategias comunicacionales, imagen institucional, Plan Estratégico de Comunicación, contenidos, productos, mensajes.
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- COMUNICACIÓN SOCIAL
ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES
FORTALECER
IMAGEN INSTITUCIONAL
CUERPO BOMBEROS MUNICIPAL
CANTÓN GUARANDA
AÑO 2019
- Repository
- Repositorio Universidad Estatal de Bolivar
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- http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/3378
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- openAccess
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