Evaluación del proceso administrativo y técnico del área de comercialización de una distribuidora farmacéutica y propuesta de un plan básico de organización. Caso: Dailywork importadora y distribuidora Cía. Ltda.
- Format
- BachelorThesis
- Status
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El presente trabajo académico tiene que ver con la evaluación de la calidad del proceso administrativo del área comercial de una empresa importadora y comercializadora de medicamentos en todo el Ecuador; esta empresa sirvió de muestra y laboratorio para el desarrollo de esta investigación. De estos se desprendieron las hipótesis de trabajo; de las que, a su vez, se desprendieron las variables de estudio, las cuales fueron probadas. Con base a este conocimiento en un capítulo tercero se realizó la evaluación de los datos de los datos; los mismos que a su vez orientaron la formulación de propuestas que se encuentran en el capítulo cuarto. Las debilidades más relevantes que fueron probadas son las siguientes: inexistencia de una organización estructural y funcional; falta de políticas; funciones incompatibles; morosidad creciente; falta de planificación y control de las cobranzas; entre otros. Para la solución de estos problemas, con base a los principios administrativos y a las normas internacionales de información financiera, se configuraron propuestas; las mismas que coadyuvarán con la solución de los problemas y el desarrollo armónico del área comercial, no solo de la empresa investigada, sino de las organizaciones afines.
It is related to the assessment of quality of the administrative of the commercial area of an import and marketing company for medicaments in Ecuador. The company was taken as a sample and laboratory to develop such a research. It was conducted from the proposal of problems seen during the experience of the author in the company. Several work hypotheses were proposed, out of which, study variables branched, which were tested. Based on such knowledge, data were assessed in third chapter, which in turn oriented formulation of proposals that are found in chapter four. Most relevant tested weaknesses were inexistence of a structural and functional organization; lack of policies; incompatibles; growing pay delay; due to functions duality of medical promoters to sellers; decontrol of devolutions and dis-registration of products; lack of planning and control of collections; among others. For the solution of such problems, based on administrative principles and international regulations on financial information, policies, rules and procedures were prepared, which shall be an adjuvant with the solution of troubles and the harmonic development of the commercial area, not only of the investigated enterprise, but also of related organizations. Hence, the existence of an actual, useful and immediate contribution is deemed.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- ORGANIZACIÓN EMPRESA FARMACÉUTICA
POLÍTICA ADMINISTRATIVA
PROCESO ADMINISTRATIVO
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/8389
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- License
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